إدارة الشكاوى

يسعى بنك الأردن وبشكل مستمر للتفوق في خدمة عملائه وبمستوى عالي الجودة ولذلك عمل البنك على تأسيس وحدة متخصصة لإدارة ومعالجة شكاوى وملاحظات العملاء وذلك من خلال القنوات التالية: -

• الاتصال على الرقم المجاني لوحدة إدارة شكاوى العملاء (80066767) 
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الزيارة الشخصية لمسؤول شكاوى العملاء في فرع البحرين:

مرفأ البحرين المالي ، البرج الغربي
الطابق 42 ، المنامة ، مملكة البحرين
ص.ب 60676 المنامة ، البحرين

إضافة إلى ذلك، يمكنك مراسلة مسؤول شكاوى العملاء في بنك الأردن - فرع البحرين الدكتورة فاطمة  عاشور عبر البريد الإلكتروني : [email protected]

ملاحظات عامة:

• إن الفترة المخصصة لمعالجة شكاوى العملاء تتراوح ما بين 10-30 يوم.
• في حالة عدم الرضى عن الرد المزود لكم عن الشكوى، يمكنكم التواصل مع وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي مع وجوب تقديم الشكوى خلال فترة 30 يوم من تاريخ استلام الرد من البنك